1. 功能背景

为了帮助开发者们提升消息推送链路中的各项指标，U-Push推出了"智能诊断"功能。此功能可以帮助开发者们衡量各项核心指标当前水平，相比上个周期的环比变化，以及同行业推送数据对比。能够更好的判断推送业务是否有优化的空间。另外，可以明确当前应用的自身推送速率和发送限制，以及SDK版本、iOS证书等配置项是否完善。通过详细的分析报告，可以优化运营推送策略和提升部门间的沟通效率，从而持续提升推送效果。

2. 功能边界

1. 本期只提供安卓端和iOS端的【智能诊断】功能，鸿蒙端的【智能诊断】功能在开发中即将上线；

2. 该功能免费付费客户均可查看使用，但是，其中有些个别指标例如：安卓端行业大盘数据、iOS端送达指标等，只为专业版、尊享版客户开放，因此，免费版客户相关付费指标显示为空。如果您希望查看这些数据建议联系客服人员；

3. 本期只能在portal后台查看报告内容，后续可支持pdf导出，以及定期发送到开发者邮箱等功能，敬请期待！

3. 使用说明

3.1 功能简介

进入U-Push portal后台，在顶导【推送】下面新增的一级菜单【智能诊断】页面，查看报告内容。当然您也可以点击上方顶导右侧的放大镜图标，快速进入智能诊断页面。

智能诊断报告页面大致分为四个模块：

1. 诊断摘要：此模块简要概述您的应用在所选周期内的推送整体表现，分为优秀/中等/较差三个等级，等级划分参考了送达率水平、推送失败率水平、厂商配置完成度等参数；

2. 发送概览：此模块可以查看推送业务的核心指标数据情况、环比和行业对比情况；

3. 健康度概览：此模块可以查看三个模块的健康度等级，分别是推送指标健康度、推送配额健康度、应用基础配置健康度。其中健康度分为优秀/中等/较差三个等级。每一个模块健康度可以进一步查看每个细分项的表现情况，例如推送指标健康度里可以查看送达率、点击率、通知栏关闭率三个指标分别的健康度；

4. 诊断明细及建议：在上方健康度概览模块，您如果点击了某个模块，例如点击了【推送指标健康度】，并且选择具体某个推送指标例如【送达率】，则下方可以查看送达率指标的明细分析，包括和行业送达率的对比，以及从多个维度分析当前影响送达率的全部因素表现情况，开发者可以找到当前推送业务需要改价的地方以及改进的方法。

3.2 功能详情

3.3 安卓端

3.3.1 模块一：发送概览

安卓端发送概览本期仅支持选择近7日，可以查看的指标包括：

1. 实际发送：指消息任务有效期内实际下发的设备总数，含友盟通道和厂商通道下发的。此指标可以查看指标统计和环比数据

2. 平均单设备发送消息数：指平均每个设备发送的消息数，这个指标可以间接评估给用户发消息条数的频繁程度。此指标可以查看指标统计和环比数据

3. 消息送达：消息实际送达到应用的设备总数。此指标可以查看指标统计和环比数据

4. 送达率：=消息送达/实际发送，此指标可以查看指标统计和环比数据。如果是付费客户还可以查看自身送达率和同行业大盘送达率均值的对比情况，标准版客户无法查看

5. 消息点击：用户点击消息的次数，此指标可以查看指标统计和环比数据

6. 点击率：消息点击/消息送达，此指标可以查看指标统计和环比数据。如果是付费客户还可以查看自身点击率和同行业大盘点击率均值的对比情况，标准版客户无法查看

3.3.2 模块二：诊断详情

1. 推送指标健康度

送达率

诊断指标为送达率、点击率、通知栏关闭率。综合判断该项指标的健康度。可以查看行业对比数据，即自身应用送达率和同行业送达率均值。

注：行业对比模块仅对付费客户【专业版】、【尊享版】开放，如果是【标准版】客户无法查看行业数据

送达率的行业对比模块下方能够查看【厂商通道参数分析】、【厂商自分类参数分析】、【厂商限额数据分析】三个模块，这些模块均是影响送达率的重要参数，开发者可以查看自身应用做的不足之处，后续可以持续优化改进推送策略

• 厂商通道参数分析：指每条消息创建时是否配置了acitivity参数，如果没有配置的话这条消息无法通过厂商通道送达，会极大降低消息送达率。因此建议100%的消息均要配置acitivity参数

• 厂商自分类参数分析：指每天消息创建时，是否携带了每一个厂商通道的自分类参数。华为、荣耀、小米、OPPO、vivo这些厂商通道，均会限制营销消息数量上限。如果在发送消息不带参数，厂商会默认视为营销消息。所以如果当天营销消息已经发完了，后续要想正常下发系统消息，必须配置厂商自分类参数

• 厂商限额数据分析：华为、荣耀、小米、OPPO、vivo这些厂商通道会限制每天能发送的营销消息条数上限，有些厂商会限制单设备条数上限，有些厂商会限制应用级别发送条数上限。超出上限后当天无法再通道厂商通道发送营销消息，只能通过友盟通道送达。因此建议开发者控制每天的营销消息额度。具体厂商额度说明请看文档：https://developer.umeng.com/docs/67966/detail/206973

点击率

可以查看行业对比数据，即自身应用点击率和同行业点击率均值。

注：行业对比模块仅对付费客户【专业版】、【尊享版】开放，如果是【标准版】客户无法查看行业数据

行业对比下方是影响点击率因素分析模块，即本模块会分析能影响点击率因素的模块：

• 推送内容：即给用户发什么推送内容，建议这块结合友盟的高级功能分组对比（即AB测试能力）、AIGC智能文案、智能推送等能力，找到更适合用户的推送内容

• 推送人群：即给什么用户发推送，用户越精准点击率越高。首先和发送类型有关，即发送的是广播（全部用户），还是组播/文件播（例如某种标签的一批用户），还是单播（即某个设备），因此建议运营人员尽量少发广播消息。此外还可以结合友盟全域标签圈选功能，圈选出精准用户群体发送

• 推送时机：即什么时候给用户发推送，除了简单的立即发送/定时发送功能，还可以使用友盟的高级功能地理围栏推送或者亮屏推送，也能极大提升消息点击率

具体不同高级功能使用说明建议参考文档：https://developer.umeng.com/docs/67966/detail/2845653

通知栏关闭率

可以查看行业对比数据，即自身应用通知栏关闭率和同行业通知栏率均值。通知栏关闭率越低说明用户体验越好

注：行业对比模块仅对付费客户【专业版】、【尊享版】开放，如果是【标准版】客户无法查看行业数据

行业对比下方是通知栏关闭分析模块：

• 单设备受理消息量占比指标分布：即平均一个设备平均受理多少条消息，统计在1~2条、3~5条、6~10条、>10条这些区间的占比。建议控制每个设备每天发送的消息条数上限，因为一则打扰用户容易造成通知栏关闭，二则各厂商通道每天发送的营销消息有上限，超过上限厂商通道无法送达。

• 通知栏关闭影响：安卓端通知栏关闭的设备可以正常送达，但是无法展示，也无法点击。因此会降低点击率（消息点击/消息送达）。

• 建议：针对通知栏关闭设备，后续操作可以分为过滤（不给这种设备下发）、转其他通道（不通过通知消息方式下发）、引导重新打开三种操作。过滤时可以使用友盟的【过滤关闭通知栏设备】高级功能，转其他通道时可以使用友盟的【通知栏关闭转应用内浮窗】功能。详细高级功能使用说明请参考文档：https://developer.umeng.com/docs/67966/detail/2715363

2. 推送配额健康度

此模块展示推送额度、推送失败等维度的表现情况，上面健康度概览里可以大致看到以下参数的表现情况

• 自然年受理额度：即应用自然年免费受理额度

• 单播/广播/组播/文件播：不同类型的消息每天/每分钟有频率限制，如果超出了限制会发送失败

• 推送失败率：即推送请求的整体失败率

下方对推送配额进行详细分析

请求失败分析：即在所选时间段内，推送请求的总次数、请求失败次数和请求失败率，如果失败率非常高，建议调整推送策略，不要频繁发推送。或者联系友盟调高推送配额上限

推送配额分析：

即在所选时间段内，发送的单播/广播/组播/文件播消息，是否超出了频率限制。如果发送了超频，会导致推送请求失败，影响业务正常发送。可以联系友盟调高推送配额上限。

此外开发者可以前往一级菜单【推送配额】页面，查看具体某天的单播/广播/组播/文件播发送是否超频详情

推送受理额度：

可以查看截止到昨天应用的自然年免费受理额度、已使用量和预计剩余使用天数。当自然年免费额度使用完后，推送配额会被严重降频。

如果升级到专业版、尊享版，可以享受自然年受理额度无上限的权益

3. 应用基础配置健康度

此模块展示应用级别重要的配置完成度情况，在上方的健康度概览模块里可以快速查看厂商配置完成度、回执配置完成度、告警配置完成度、SDK是否是最新版本情况。

下方会详细分析具体配置情况：

• 厂商通道配置：华为、荣耀、小米、OPPO、魅族、vivo、FCM这7个厂商通道配置情况，建议尽可能配置全部厂商通道，提升应用离线时的消息送达率

• 回执配置：支持送达回执、点击回执、消息忽略回执、推送失败回执，其中送达、点击、忽略回执只开放给专业版、尊享版客户。而消息失败回执只开放给尊享版客户

• 监控告警配置：支持Pro到期告警、指标监控告警、额度超额告警、每日数据报表、年度推送额度用完告警。

• SDK检测：检测SDK是否是最新版本

3.4 iOS端

3.4.1 模块一：发送概览

iOS发送概览本期仅支持选择近7日，可以查看的指标包括：

1. 实际发送：指消息任务有效期内实际下发的设备总数。此指标可以查看指标统计和环比数据

2. 平均单设备发送消息数：指平均每个设备发送的消息数，这个指标可以间接评估给用户发消息条数的频繁程度。此指标可以查看指标统计和环比数据

3. 消息送达：消息实际送达到应用的设备总数。此指标可以查看指标统计和环比数据，注：iOS送达指标只给专业版、尊享版客户开放，并且需要集成iOS送达插件才能统计

4. 送达率：=消息送达/c，此指标可以查看指标统计和环比数据。注：iOS送达指标只给专业版、尊享版客户开放，并且需要集成iOS送达插件才能统计

5. 消息点击：用户点击消息的次数，此指标可以查看指标统计和环比数据

6. 点击率=消息点击/消息送达，如果消息送达为0，则=消息点击/消息点击/此指标可以查看指标统计和环比数据。

iOS端没有推送指标健康度，只有推送配额健康度和应用基础配置健康度

3.4.2 模块二：诊断详情

1. 推送配额健康度

此模块整体逻辑同安卓端一致

2. 应用基础配置健康度

iOS应用的基础配置健康度和安卓端不同，此模块展示应用级别重要的配置完成度情况，在上方的健康度概览模块里可以快速查看iOS证书是否过期/是否已配置、iOS送达插件是否已集成、回执配置完成度、告警配置完成度、SDK是否是最新版本情况。

下方会详细分析具体配置情况：

• iOS证书情况：如果是P12证书，会区分生产证书和测试证书，并且证书有过期时间，如果证书过期消息无法下发。如果是P8证书，则不会有过期时间，只要配置P8证书即可

• 回执配置：支持liva activity发送成功回执、送达回执、点击回执、推送失败回执，其中liva activity发送成功、送达、点击回执只开放给专业版、尊享版客户。而消息失败回执只开放给尊享版客户

• 监控告警配置：支持Pro到期告警、指标监控告警、额度超额告警、每日数据报表、年度推送额度用完告警。

• iOS插件集成情况：即iOS端如想统计送达指标，首先必须是专业版/尊享版客户，其次必须集成iOS送达插件

• SDK检测：检测SDK是否是最新版本

3.4 鸿蒙端

敬请期待！