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转化漏斗

漏斗可以帮助开发者了解用户在产品中的行为转化,通过分析每个环节的转化或流失情况,发现阻碍用户进行下一步的“障碍“,进而通过产品优化或者运营活动提升转化率,最终完成产品目标。

使用场景

以电商场景为例,通过建立“浏览商品-加入购物车-提交订单-付款成功”这样的漏斗监测,能够清晰地了解每个环节的转化情况,有多少人加入了购物车,从加入购物车到提交订单的转化率是多少等,并以此为基础进行产品优化或者运营策略调整,引导用户完成更多的转化。

或以新用户注册场景为例,用户的体验流程是点击注册-填写资料-完成注册,通过漏斗分析功能发现用户在填写资料到完成注册过程中转化率较低(低于行业平均值),通过用户调研反馈,发现部分用户会出现验证码下发不成功的情况,导致无法进行下一步注册,最终通过增加多条短信通道,提升短信到达率来解决。

快速入门

我们以电商「来自推广渠道1的用户的商品浏览到交易成功的转化率表现」需求为例,用户可通过如下操作即可实现:

  1. 通过 U-MiniProgram 顶部导航「统计」模块进入「转化漏斗」功能,点击「添加漏斗」

  2. 选择和设置漏斗步骤事件:浏览商品-加入购物车-提交订单-付款成功

  3. 选择分组:首次推广渠道来源等于推广渠道1

  4. 设置转化周期:1 天

  5. 选择统计周期

  6. 完成漏斗建立

新建漏斗

7.分析结果

分析结果

界面组成

漏斗分析功能,主要由以下几部分组成:

1.管理关键漏斗:用户可以在此选择关键漏斗,选中的关键漏斗的最终指标及整体转化率将在“概况统计”页面呈现

管理关键漏斗

2.创建漏斗区域:用户可进行添加漏斗步骤事件、设置转化周期、属性过滤和分组等操作选择

创建漏斗

3.分析结果区域:用户可查看分析结果以及进行时间选择、图表可视化等功能的操作查看结果

具体操作

添加漏斗步骤

  1. 点击下拉选择具体的事件作为漏斗步骤,支持选择预置采集事件和自定义事件

  2. 添加筛选条件:支持事件的预置属性和自定义属性筛选过滤,根据属性的不同类型支持

属性类型

筛选符号

符号定义

举例

字符串

等于

表示等于一个或多个具体的值

设备品牌等于华为或苹果

不等于

表示排除一个或多个具体的值

设备品牌排除华为或苹果

包含

查找属性值中包含某些字符的值

设备品牌中包含华为这个字符

不包含

排除属性值中包含某些字符的值

设备品牌中不包含华为这个字符

为空

查找无属性值的数据

有设备品牌属性值的

不为空

查找有属性值的数据

无设备品牌属性值的

数值型

等于

等于某个具体数值

订单金额等于1000

不等于

不等于某个具体数值

订单金额不等于1000

大于

大于某个具体数值

订单金额大于1000

小于

小于某个具体数值

订单金额小于1000

在…与

在某两个具体数值之间

订单金额在1000与5000之间

3. 设置转化周期:设置漏斗的第一步到最后一步整个转化所需的时间范围

设置有效转化周期

为了保证漏斗统计的准确性,支持设定漏斗的有效转化周期,完成漏斗第一步到最后一步的最长时间不超过设定的有效转化周期,才可以计作完成一次漏斗转化。

查看分析图表

创建完新漏斗后,第二天可以查看漏斗转化数据,主要以图表和表格两种方式进行展示:漏斗分析报表点击时间控件,支持对时间查询范围进行重新设置。

计算逻辑

假设一个漏斗包含 A、B、C、D 四个步骤,选择的时间范围是 2018 年 1 月 1 日到 2018 年 1 月 30 日,没有定义窗口期,那么,只要A、B、C、D这四个步骤在所选择的时间范围内触发,并且步骤的发生顺序符合A - B - C - D,则认为该用户完成了一次成功的漏斗转化。

若在上述的条件基础上,定义窗口期为1天,则额外需要满足 从A - D的完成时间小于等于 1 天,才认为该用户完成了一次成功的漏斗转化。

如果用户发生的行为当中穿插了一些其他非定义为漏斗步骤的行为,如用户的行为顺序是 A - X - B - C - D ,X为非定义为漏斗步骤的用户行为,则仍然认为该用户完成了一次成功的漏斗转化。如果用户发生的行为顺序为 A - B - C - X ,X为非定义为漏斗步骤的用户行为,则认为该用户完成了 A - B - C 三个步骤,并未完成一个成功的漏斗转化。

常见问题

如何理解漏斗的时间范围和转化周期?

答:

时间范围:指漏斗的第一步到最后一步都要发生在这个时间范围内为一个完整的有效漏斗

转化周期:指设置漏斗的第一步到最后一步整个转化所需的时间范围

漏斗分析的计算逻辑是先按照时间范围取出所有步骤的数据,然后再根据是否相对第一步在转化周期内,最终判断后续每一步是否完成转化。