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业务场景

该机构做语言培训，课程客单价高、决策周期长，典型链路是：家长在应用商店或广告位看到推广 → 进入落地页领取"免费 1 对 1 试听课" → 落地页上填孩子姓名与手机号留资（也可直接下载 App）→ 下载 App 完成注册 → 销售顾问跟进 → 门店试听 → 线下成交。

链路上的系统分属两端：

• 线上：投放渠道、OneLink 落地页、App，各有一套数据；

• 线下：机构自有的 CRM 销售系统，记录跟进、到访、成交。

两本账合不上。市场部说"这个月投放带来 3 万条线索"，销售部说"成交 800 单"，没有人能把 800 单映射回 3 万条线索的具体来源。渠道评估只能停在"线索成本"，成交质量靠经验判断。

分析目标

1. 把每一条成交记录映射回它最初的广告来源；

2. 按渠道/创意评估到店率与成交率，而不止是线索成本；

3. 让线上预算的调整有线下业绩做依据。

分析思路

归因的钥匙是手机号：用户在线上留资和 App 注册时都会提交手机号，CRM 跟进与成交记录同样以手机号为主键。用这一个字段把整条链路缝起来。

Step 1：投放落地页由 OneLink 承载。 落地页提供双路径：可直接提交课程线索留资，也可一键跳转应用商店（如华为等渠道）下载 App。

Step 2：App 注册获取手机号。 用户打开 App 完成注册，留资身份落库，与落地页来源参数绑定。

Step 3：手机号匹配客户 CRM。 归因系统的手机号与机构自有 CRM 融合，同一个人在"线上来源"与"销售跟进"两端对上。

Step 4：成交回传归因系统。 CRM 中的门店到访与成交记录回传，与最初来源拼接，完成全链路闭环归因。

分析结论

• 线上广告到线下成交全链路闭环：每个渠道带来的留资、到店、成交都可追溯。

  • A 渠道线索→成交转化率 2.6%、B 渠道 1.1%、C 渠道 0.4%

• 渠道评估从"线索成本"升级为"成交成本"：A 渠道单条线索成本虽高 20%，但成交成本低约 40%，真实质量分层后预算优先级直接反转；

• 市场部与销售部第一次共享同一套数字，预算调整有了线下业绩做依据。

后续动作

• 按成交成本重配投放预算：成交率高的渠道加投，只产线索不产成交的渠道收缩；

• 落地页与留资表单持续优化，提升留资到注册的转化；

• 将 CRM 成交数据例行回传归因系统，形成周/月的渠道成交报表。

亮点

手机号是线上广告与线下成交的桥梁——每个渠道带来的实际成交都算得清。