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个人细查

该功能仅对尊享版开放。

功能介绍

个人细查可以帮助您查看个体用户的用户属性信息以及在特定时间区间内触发的具体行为事件情况,并可查看其触发事件的事件属性详情。

U-App提供多种路径可供下钻至个人行为序列,具体路径如下:

  • 在事件分析、漏斗分析和自定义留存中点击查询结果,选择查看用户列表后,可点击进入具体某个用户的个人行为序列。(自定义指标查询结果不支持下钻)

  • 在用户分群中,选择查看某个人群结果的用户列表后,可点击进入具体某个用户的个人行为序列。

  • 如果您明确知道用户的友盟ID或者您自行上传的用户账号ID,也可以在个人细查功能页进行直接搜索下钻。

个人细查能够提供最细颗粒度的个人行为序列,为各职能团队提供有力支持:

  • 产品&运营:了解用户关键流程转化路径,发现转化阻塞点,洞察流失原因

  • 技术研发:与稳定性分析相结合,快速定位用户遇到异常时的具体行为路径,细查异常问题原因

  • 客户服务:回顾用户投诉问题场景下的实际行为路径,快速应答用户使用中的问题点和阻塞点

操作说明

快速入门

以分析搜索流程为例,首先在「漏斗分析」中创建搜索转化漏斗“点击搜索框-发送搜索请求-点击搜索结果”,如下图可见用户在发送搜索请求之后,点击搜索结果的转化率较低,存在巨大流失。那么用户为什么会流失呢?可以通过如下路径进行下钻:

  1. 点击流失人数,在浮窗中点击「查看用户列表」

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    2.在用户列表中,点击友盟ID下钻至行为序列

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    3.定位用户在转化流失前的行为事件“发送搜索请求”,发现用户多次发起请求但是都没有触发搜索结果

    4.点击“发送搜索请求”查看事件属性详情,发现“是否有结果”属性值为无,即用户多次发起请求但是没有得到想要的查询结果,因此转化失败。由此可定位到,目前存在的问题是搜索词库没有及时识别到用户的输入与实际商品间的关联,需要对搜索词库进行更新优化。

    <img data-role=”image” src=”https://img.alicdn.com/imgextra/i2/O1CN017aoMuB1ICY5PSJKPE_!!6000000000857-2-tps-1886-866.png“

    功能操作

    界面组成

    个人细查详情页如要有如下3个部分组成

  1. 用户信息:主要展示预置用户属性与自定义用户属性,可以点击「查看全部」了解全部属性详情。

  • 预置用户属性:U-App基于用户设备及激活情况自动采集的属性,包括首次安装时间、首次安装渠道、App当前渠道、设备品牌、设备型号、操作系统版本

  • 自定义用户属性:用户属性配置方法

  1. 个人行为序列:主要展示用户在选定时间区间内触发的行为事件情况,其中可选择展示部分行为事件,并对其中重要事件做高亮设定。其中时间范围默认规则如下

  • 无论从用户分群还是ID搜索,个人细查可查范围为购买尊享版之后活跃的用户

  • 可查范围内的用户,可回溯行为序列的时间范围为:过去30天,不含今日数据

3.事件属性详情:点击具体行为事件,可查看该事件的预置事件属性与自定义事件属性

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具体操作

1.进入用户列表的3条路径

路径1:在「分析」-「人群洞察」-「个人细查」页面,可以输入“友盟ID”或“用户账号”来搜索目标用户

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路径2:点击事件分析/漏斗分析/自定义留存的分析结果可出现浮窗选项,点击「查看用户列表」即可进入。

注意:自定义指标查询结果无法点击查看用户列表。

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路径3:在用户分群列表页,点击「查看用户列表」即可进入

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2.用户列表页

可在用户列表页查看到预置用户属性与自定义用户属性,用户列表抽样展示部分用户,用于进一步下钻至用户行为序列,最多展示1000条。

①点击友盟ID可下钻至用户个人行为序列

②如果前项来源为分析结果,则可对用户列表保存为分群。(保存分群不受抽样展示限制,会将全部结果保存为分群)

③可对列表展示项进行筛选,选择期望看到的属性信息

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3. 个人细查详情页

①点击「查看全部」可查看完整的用户属性信息

②设置查询条件:可在修改时间区间和目标事件后,再次发起查询,以此快速定位用户在特定时间范围内触发某些行为事件的情况。

③事件高亮:对已经在②中选定的事件,可设置对其中较为关注的事件设置高亮

④属性筛选:点击具体行为事件后,会在其右侧展示该事件的全部属性信息,可对属性信息进行筛选,仅展示较为关注的信息内容。

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